Điều khoản Đổi trả – Hoàn tiền chi tiết tại Nguyên Anh Event 

Trong ngành thi công sự kiện, điều khoản Đổi trả và Hoàn tiền thường được thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Do tính chất đặc thù của ngành này, nên Nguyên Anh Event có các điều khoản rất cụ thể và phụ thuộc vào từng loại dịch vụ, thỏa thuận trong hợp đồng và thời gian thực hiện. Tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây.

1. Điều khoản Đổi trả dịch vụ thi công sự kiện

Tại Nguyên Anh Event, điều khoản đổi trả dịch vụ thi công sự kiện được thực hiện trong các trường hợp sau: 

• • Sai sót trong thiết kế hoặc thi công: Nếu dịch vụ thi công không đúng theo yêu cầu hoặc thiết kế đã được xét duyệt, quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa và thay thế mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào. 
  • Khách hàng thay đổi yêu cầu: Sau khi đã ký hợp đồng hoàn tất, nhưng quý khách muốn thay đổi yêu cầu thi công, Nguyên Anh Event vẫn đồng ý điều chỉnh nếu thời gian và điều kiện cho phép. Tuy nhiên, trường hợp này có thể sẽ phát sinh thêm chi phí. 

2. Điều khoản hoàn tiền chi tiết tại Nguyên Anh Event

Điều khoản hoàn tiền tại Nguyên Anh Event được chia thành 2 trường hợp như sau:

Hoàn tiền đặt cọc: 

• • Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ theo đúng quy định về thời gian hủy trong hợp đồng (trước 30 ngày), khách hàng có thể được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ tiền cọc. 
  • Nếu việc hủy dịch vụ sau thời gian quy định, Nguyên Anh Event sẽ giữ lại một phần hoặc toàn bộ tiền cọc xem như phí hủy hợp đồng. 

Hoàn tiền sau khi thi công sự kiện: 

• • Sau khi thi công sự kiện hoàn tất, dịch vụ không đạt chất lượng hoặc không đáp ứng được yêu cầu nêu trong hợp đồng, quý khách có quyền yêu cầu hoàn lại một phần tiền. Mức tiền hoàn trả dựa trên thỏa thuận giữa hai bên, thường căn cứ vào mức độ sai sót hoặc không đạt tiêu chuẩn đề ra. 
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, Nguyên Anh Event không thể khắc phục sự cố, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. 

1. 3. Quy trình yêu cầu Đổi trả – Hoàn tiền dịch vụ thi công sự kiện

Nguyên Anh Event cung cấp quy trình yêu cầu Đổi trả – Hoàn tiền gồm 3 bước, cụ thể như sau:

• • Bước 1: Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền bằng văn bản trong thời gian sớm nhất sau khi phát hiện ra vấn đề. 
  • Bước 2: Nguyên Anh Event tiến hành xem xét và phản hồi trong thời gian nhất định (thông thường là 7 – 14 ngày).
  • Bước 3: Sau khi thống nhất, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận khác giữa hai bên đã thống nhất. 

Các điều khoản Đổi trả và Hoàn tiền trên được nêu rõ trong hợp đồng ký kết giữa hai bên nhằm tránh các tranh chấp sau này. Trước khi ký hợp đồng, khách hàng nên đọc kỹ và yêu cầu nhân viên tại Nguyên Anh Event giải thích rõ về các điều khoản Đổi trả và Hoàn tiền của chúng tôi.

Công ty TNHH ™ ĐT Nguyên Anh Event 

Văn phòng: 20B Tân Thới Nhất 11, P. Tân Thới Nhất, Q12, TP. Hồ Chí Minh 

Nhà Xưởng: 77 – 79, Thạnh Lộc 29, P. Thạnh Lộc, Q12, TP. HCM

Kho: 2A Quốc lộ 1A, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. HCM

Điện thoại: 0987809439 – 039 359 5812

Email: congtynguyenanhgroup@gmail.com

Website: nguyenanhevent.vn